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MEのHigeさんのためになる話

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ahamoアハモを解約するには|釣った魚は逃がさない MNP手続きができない理由

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ドコモのオンライン専用廉価プランahamoは、多くの人がお得にスマホを使えるプランです。シンプルで安い、通信品質も最高。

そんな現環境最強ともいえるahamoですが、一定数おすすめできない人もいます。

  • 1か月の通信量が3GB以下の人
  • 通信品質をあまり気にしない人

この2つが当てはまる人は、ahamoを使うよりも、もっとお得にスマホを利用することができます。

ahamoを解約するにはどうしたらいいの?

ahamoはオンライン専用プラン。解約もオンラインで行います。

電話番号を他社に引き継ぐにはahamoアプリまたはahamoサイトでMNP予約番号を発行して、他社に乗り換えます。

実際にやってみると

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申し訳ございませんが、手続きを進めることができません。

ふぁ!

さすが天下のドコモ様。

釣った魚は逃がさない。

ahamoの解約は一筋縄ではいきません。

ahamoの解約でエラーがでる理由に解約する回線が

  • ファミリー割引の代表回線となっている
  • 一括請求グループの代表回線となっている
  • ポイント共有グループの代表者となっている

この3点が考えられます。

それでは、ahamoからMNP手続きをする流れを見ていきましょう。

ファミリー割引・一括請求グループの代表回線になっているか確認

ファミリー割引や一括請求グループの代表回線になっているかの確認は、Mydocomoからすることができます。

My docomo | NTTドコモ

一括請求グループの代表回線の確認

ここではパソコン画面での手順を紹介します。

 ご利用料金の「詳細を確認」をクリックします。

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ご利用料金画面に回線の一覧に複数回線が表示されている場合、一括請求グループが組まれています。

複数回線が表示されている場合は、自回線が代表回線になっています。

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ファミリー割引グループの加入状況の確認

ファミリー割引グループに入っているかどうかは、ahamoにプラン変更する前の基本使用料の内訳をみると、みんなドコモ割が適応されているかを確認します。

みんなドコモ割が適応されていれば、ファミリー割引グループに加入しています。

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 自分の回線が代表回線なのかどうかは、Mydocomoでは確認ができません。

ahamoプランでは電話問い合わせは出来ないので、チャットサポートで確認する必要があります。

ファミリー割引・一括請求グループの代表回線変更方法

ahamoWebサイトの「各種お申込書などのダウンロード」ページで一括請求申込書とファミリー割引申込書のダウンロードができます。

ファミリー割引・一括請求グループの代表回線変更は、書面での手続きが必要になります。

このオンライン時代にまさかの書面を郵送することになるとは・・・

各種お申込書などのダウンロード | サポート | ahamo

ポイント共有グループの確認

ポイント共有グループの代表会員になっていると、MNPできない仕様にドコモはなっています。

ドコモって、似たような名前のグループがいっぱいあって良く分からなくなります。

ポイント共有グループは、子会員のdポイントを代表会員がまとめていただく。というものです。

基本的に、一括請求グループとセットで申し込まれているので、一括請求グループの代表回線がポイント共有グループの代表会員となっていることが多いようです。

確認はdアカウントサイトですることができます。

dアカウント

アカウント管理へをクリックしてdアカウント管理メニューを開きます

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会員情報の確認・変更をクリックします。

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dポイントクラブ情報をクリックします

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ポイント共有グループを見ると契約中がどうかが分かります。

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ポイント共有グループの代表変更・解約方法

ポイント共有グループの手続きは、代表回線契約者からドコモインフォメーションセンターへ電話で行う事ができます。

電話番号:151

ahamoはオンライン専用プラン。しかしMNPはオンラインだけではできない。

そのような仕様になっています。

ahamoからMNP手続きをする流れ

ahamoサイトで、左側メニューの「その他の手続き」をクリックします。

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「MNP予約番号の発行/解除」をクリックします。

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ドコモダケが走ります。

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MNP手続きの注意事項が表示されます。

dアカウントを発行していないと、dポイントが消失してしまいますよ!と記載されていますが、ahamo契約者ならdアカウントは発行されているので、大丈夫ですよね。

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「確認のうえ次へ進む」をクリックします。

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MNP手続きの注意事項2が表示されます。

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「同意したうえでMNPのお手続きへ進む」をクリックします。

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MNPのお手続き選択では必ず

MNP予約番号発行のお手続きに進む(推奨)
他社への乗り換えと同時にドコモを解約するお手続きです。

を選びます。

これを選ばないと、仮にMNPが上手くいかない・・・例えば、MNP先の手続きが遅れて、ドコモMNP番号の有効期限が切れてしまうと、MNPしようとしている電話番号が消失してしまいます。

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MNP対象の電話番号と受付確認時のメールアドレスが間違いないことを確認し

「この内容で手続きを完了する」をクリックします。

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MNP手続きが完了しました。

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受け取り確認メールに設定したメールアドレスに記載されたURLから「MNP予約番号」「MNP予約番号の有効期限」が確認できます。

 

ドコモのMNP予約番号の有効期限は15日です。

移転先のMVNOやMNOによって契約に必要なMNP予約番号の有効期限が異なるので、注意が必要です。

オンラインでいつでもMNP予約番号は再発行できるので、MNP予約番号の発行ができる状態にしておいて、ここぞというタイミングでMNP予約番号の発行をするといいですね。

最後の手段はギガライトにプラン変更してショップへ

ahamoからのMNP手続きをして他回線に乗り換えるのは、初心者にはなかなかハードルが高いです。
だったら、ギガプランにプラン変更してしまえばいいのです。

ギガライトプランに変更してしまえば、電話による問い合わせもショップによるサポートも受けることができます。

ahamoからギガライトへのプラン変更はMyドコモから簡単にできるので、もし、オンラインでMNP手続きに戸惑ったら、ギガライトにプラン変更してインフォメーションセンター(局番なし151)やショップに相談するのも一つの方法です。

まとめ

ahamoは、月々のスマホ料金をお値打ちにおさえることできて、通話品質やデータ通信速度が、ドコモ品質で利用できる素晴らしいプランです。

しかし1か月のデータ通信量が3GB未満の方、通話品質にそれほどこだわりがない方はMVNOや楽天モバイルにMNPすることで、月々のスマホ料金をさらに安くすることができます。

オンライン専用プランであるahamoは解約手続きもオンラインで行うのですが、

 ファミリー割引の代表回線となっている方
一括請求グループの代表回線となっている方
ポイント共有グループの代表者となっている方

は、手続きが進められません。

MNPしたいときに「あれ?できない」とならないように、MNP手続きの準備しておきましょう。